La Comunicación Eficaz

Comunicación consiste en poner en la mente y en el corazón de otro, lo que está en nuestra mente y en nuestro corazón.

Esta es la definición más sencilla que he redactado para el concepto de comunicación.

Para Lair Ribeiro, autor del libro La Comunicación Eficaz,  el 99% de los problemas del ser humano tienen un origen en el lenguaje, es decir, en la forma de comunicarse (Ribeiro, Lair. 1999. La Comunicación Eficaz. Ediciones. Urano, Barcelona)

Esto se comprende si observamos el hecho de que lo que está en la mente (pensamientos) o en el corazón (sentimientos) de una persona, es algo inmaterial, producto de los procesos bioquímicos de las neuronas, si se quiete ser neurocientista, o producto de la psique, si se quiere ser más etéreo.

Logra entonces que algo inmaterial, se tranporte desde el interior de una persona al interior de otra, es prácticamente un milagro, si se logra dar sin pérdida de información. Si llega tal cual como la persona emisora de mensaje lo está pensando o sintiendo.

Juan Uriagereka, lingüista de la Universidad de Maryland, considera que no hay milagros más allá de los milagros biológicos que posibilitan la realidad del lenguaje.

No obstante, es asombroso que podamos poner y activar en otros, unidades de pensamiento o unidades de sentimiento a través de la emisión e interpretación de gestos corporales, manuales, palpebrales, faciales, sonoros, gráficos, por medio de la simbolización. La representación de una cosa a través de otra cosa.

La comunicación eficaz es aquella comunicación que logra el objetivo deseado, es decir, poner en el interior de una persona lo que está en el interior de otra. Como nos comunicamos además para obtener que los demás ejecuten acciones a nuestro favor, la eficacia de la comunicación consiste también en lograr los efectos de acción que deseamos lograr al emitir un mensaje.

Ramón Hernández-Villoria

  Cómo citar esta referencia si uste desea utilizar alguna de nuestras definiciones o textos: 

 Hernández Villoria, Ramón. 2014. "La Comunicación Eficaz". Blog. Seminario "La Comunicación Práctica". https://la-comunicacion-practica.blogspot.com/2014/12/la-comunicacion-eficaz.html.